Перед тим, як забрати товар з «Нової Пошти» або у кур'єра, відкрийте упаковку і упевніться, що Вас все влаштовує. Огляньте товар на предмет пошкодження упаковки чи склотари. В разі наявності пошкоджень складіть акт про ці пошкодження зі співробітниками пошти.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), то таких належить продовольча продукція. Однак, у разі отримання продукції у пошкодженій упаковці ми відшкодовуємо збитки.